Меня зовут Антон Галушко и я научился внедрять CRM за 4 часа, потратив на это 1,5 года и 1 200 000 рублей на лишних тратах. Как это произошло?

В 2018 году мы с партнером решили внедрить Битрикс24 в компанию по продаже стройматериалов. На тот момент у нас было порядка 40-ка менеджеров в 6-ти отделах продаж. Все привыкли работать в самописной CRM на базе 1С "Управление торговлей"

Мы, как и вы, хотели поднять продажи за счет автоматизации. И решили комплексно подойти к вопросу: объявили тендер, провели переговоры, выбрали подрядчика и стали внедрять систему.

За 1,5 года внедрений мы вложили 1 200 000 рублей и сотни часов личного времени. К сожалению, внедрение так и не дало результата. В назначенный "день Х" CRM там и не "запустилась", а отделы продаж взбунтовали. Им было удобно работать в 1С и они никак не хотели привыкать к новому.

Все дело в том, что я сразу хотел создать "космический корабль" вместо того, чтобы начать с азов. И если бы я тогда знал о том, как на самом деле нужно внедрять CRM, я бы даже не стал искать никаких подрядчиков. А просто стал бы делать в режиме "здесь и сейчас"

Но зато я во всех деталях узнал, как устроена CRM-система и на своих ошибках научился внедрять ее за 4 часа своими руками. Оказывается, все очень просто, если знать "куда нажимать".