1. Полная диагностика отдела продаж и создание плана внедрения изменений
— Диагностика отдела продаж по чек-листу с дорожной картой точек роста.
— Дорожная карта внедрения всех инструментов в отдел продаж с датами и ответственными.
2. Разделение функций в отделе продаж
— Ключевой Этап Воронки.
— Лид менеджеры, Звонари, Хантеры, Фермеры.
3. Система подбора менеджеров и РОПа
— Понимание должности менеджера и РОПа.
— Полный функционал менеджера и РОПа.
— Продающая вакансия.
— Воронка подбора менеджеров.
— Размещение вакансий (руками рекрутера)
4. Система мотивации в отделе продаж
— Главный ориентир – маржа.
— Упрощенная система мотивации.
— Система мотивации от планов продаж.
— Система мотивации от KPI.
5. Описание процесса продаж и оптимизация воронок продаж
— Описание бизнес-процесса в виде набора воронок.
— Проведены все настройки CRM, сделаны необходимые интеграции с телефонией, чатами и email.
— Все клиенты и заявки перенесены и распределены в новые воронки.
6. Оцифровка ключевых показателей отдела продаж
— Декомпозиция плана отдела продаж.
— Создание и внедрение файла оцифровки продаж.
7. Упаковка менеджеров: создание скриптов, калькулятор и шаблон КП, презентация и кейсы
— Разработаны все необходимые скрипты телефонных разговоров.
— Разработаны скрипты переписки и других точек касания с клиентом.
— Разработана таблица возражений.
— Персонал обучен работать по скриптам
8. Система обучения и аттестации персонала
— Наглядная книга продаж.
— Программа адаптации менеджера.
— 40 вопросов для аттестации.
9. Контроль и отдел контроля качества
— Создание чек-листа.
— Файл контроля.
— Система мотивации специалиста ОКК.
10. Добиваемся результата регулярным менеджментом
— Методология контроля удаленных менеджеров.
— Формат ежедневных планерок.
— График еженедельных совещаний.